Dónde empieza y termina nuestro reloj: empieza cuando llega su lead y termina cuando una persona oye hablar al asistente — no cuando se marca.
Oldroyd / InsideSales, 2007. Leads contactados en 5 minutos tuvieron 100× más probabilidad de ser alcanzados y 21× más de calificar que a los 30 minutos.
Harvard Business Review, 2011. Primera respuesta promedio de 42 horas en 2,241 empresas — el marcador del medidor de arriba.
InSellerate, 2015. De 778 empresas que recibieron una consulta digital, el 56.34% nunca respondió, así que los promedios publicados favorecen al sector.
Tomamos el extremo bajo de cada banda para el número bajo y nunca redondeamos hacia arriba. Ninguna curva de caída se extrapola más allá de lo que midieron los estudios; los estudios tratan de contacto y calificación, no de sus ingresos.