Política de reembolsos y cancelación
Términos claros, y coinciden con lo que el software realmente hace. Puede cancelar usted mismo, desde su propia pantalla de facturación, sin hablar con nadie.
No hay cargo por cancelación
Cancelar no cuesta nada. No hay contrato, ni plazo mínimo, ni cuota de instalación, ni cargo por onboarding, así que no hay nada de lo que pagar por salir.
Qué pasa cuando cancela
Su suscripción queda programada para terminar al final del período que ya pagó. Nada se apaga el día que cancela — conserva el acceso completo hasta esa fecha, y puede deshacer la cancelación en cualquier momento antes de que surta efecto.
No prorrateamos el período en curso
Como conserva el servicio hasta el final del período que pagó, ese período no se reembolsa parcialmente si cancela a mitad. Después no se le vuelve a cobrar.
Si pagó un año por adelantado
Un año pagado por adelantado cuesta lo mismo que diez meses, así que dos meses son gratis. Si cancela dentro de los primeros 30 días, se devuelve el importe completo. Después, los meses que usó se cobran al precio mensual regular, los dos meses gratis no se devuelven y el resto se reembolsa a su método de pago original dentro de 10 días hábiles a partir de su confirmación. La cancelación surte efecto al final del mes en curso.
Su factura final
Su última factura cubre lo que ya usó en el período actual, incluidos los bloques de diez conversaciones con IA que haya decidido comprar. Antes de confirmar la cancelación, la aplicación le muestra esa cifra, así que no hay un cargo final sorpresa.
Bloques de conversaciones con IA
Un bloque de diez conversaciones con IA añade capacidad al período de facturación en el que lo compró. Las conversaciones no usadas de un bloque no se trasladan a un período posterior, y no se reembolsan cuando termina un período — incluido el período en el que su cancelación surte efecto. Cómprelas cuando necesite la capacidad, no por adelantado.
Sus datos después de cancelar
Sus exportaciones — leads, capturas parciales y registros de cumplimiento — siguen disponibles solo lectura durante 30 días después de que termine su suscripción, y luego se eliminan conforme a la política de privacidad. Exporte lo que quiera conservar antes de que se cierre esa ventana.
Cómo cancelar
Abra Facturación en su cuenta y elija cancelar. Solo el propietario de la cuenta puede hacerlo, y se le pedirá escribir CANCEL para que no ocurra por un clic accidental. Verá la fecha de finalización y el importe pendiente antes de confirmar nada.
Si cree que algo se cobró por error
Díganoslo y lo revisaremos. Los errores de facturación se reembolsan — esta política describe el caso ordinario, no una excepción a que se le cobre correctamente.
Contáctenos
Solicitudes de privacidad (acceso, eliminación, baja), preguntas sobre reembolsos o cualquier otro tema. Respondemos por correo.