Captar leads: su formulario, enlace corto, código QR y dominios permitidos

Captar leads

Capte leads es de donde vienen los leads: un pequeño fragmento en su sitio, un enlace corto para lo impreso o lo dicho por teléfono, y la lista de dominios desde los que su formulario acepta leads. Hasta que coloque un formulario en algún lugar, no pueden entrar leads.

El fragmento para insertar

Si ve Cree su widget, pulse Generar mi widget. Crea su clave pública de widget; no expone ningún secreto en el navegador.
En Fragmento para insertar, pulse Copiar fragmento y péguelo justo antes de la etiqueta </body> en cualquier página de su sitio.
En Dominios permitidos, agregue el dominio https de su sitio y pulse Añadir. Sin dominios listados, el widget del navegador no acepta leads.

Cada lead entra al instante en su página de Leads y dispara su ventana de reclamo. El formulario lleva el texto de consentimiento que aceptan los leads; ese texto no se puede cambiar, y es lo que hace legal la llamada del asistente.

Cómo se ve

Cómo se ve define cómo aparece el formulario en su sitio, y el Fragmento para insertar de abajo cambia con su elección; cópielo otra vez después de cambiar algo. Se muestra como: Formulario en la página (el formulario aparece donde pegue el fragmento) o Botón en la esquina (un botón en la esquina de cada página abre el formulario; Esquina elige el lado). Luego Tema (claro, oscuro o transparente, que toma los colores de su sitio), Color del botón, Esquinas, Ancho y Letra. Un color de botón demasiado claro para el texto blanco no se usa: el mensaje bajo las opciones lo indica y se mantiene el azul estándar. Ninguna opción cambia el texto de consentimiento.

La vista previa bajo las opciones es su formulario real con sus opciones, y no envía nada. Fondo de la vista previa lo muestra sobre una página clara u oscura, para que pueda revisar un formulario transparente contra su sitio.

Lo que ofrece el botón de la esquina

Cuando el formulario se muestra como Botón en la esquina, el botón puede ofrecer, encima del formulario, más formas de comunicarse con usted: Llamar (abre el teléfono del visitante para que le llame), Enviar un mensaje (abre sus mensajes para que le escriba), Lea nuestras reseñas (abre su página de reseñas en una pestaña nueva) y Guarde nuestro contacto (abre su tarjeta de contacto, que puede guardar en su teléfono). En Lo que ofrece el botón de la esquina, marque las que quiera, súbalas o bájelas para elegir el orden y, en Usar sus propias palabras, puede escribir sus propias palabras para cada botón en inglés y en español (hasta 40 caracteres; deje un cuadro vacío para usar las palabras de siempre). Pulse Guardar: su sitio muestra el cambio la próxima vez que se cargue una página, sin tener que pegar nada otra vez.

Una forma se muestra solo si está activada y configurada, así que un visitante nunca ve un botón que no lleva a ningún lado. Una forma que no está configurada indica lo que necesita, con un enlace Configurarlo: Llamar necesita su propio número de FirstFiveMin o un número en su tarjeta de contacto; Enviar un mensaje necesita su propio número de FirstFiveMin con los mensajes aprobados; Lea nuestras reseñas necesita el enlace a sus reseñas; Guarde nuestro contacto necesita su tarjeta de contacto. Mientras su botón para escribir (en su propia tarjeta) está activo, Enviar un mensaje no se muestra, porque basta con una forma de escribir. El formulario (Pida una llamada) siempre aparece debajo. Para verlo, elija Botón en la esquina en la vista previa y abra el botón allí.

Pregúntenos abre la conversación con su asistente (la página de su enlace de la Ventana Nocturna) desde el sitio web. Aparece solo mientras su Ventana Nocturna está en Siempre abierta, está activada y su plan tiene lugar: con Solo en horas de silencio ese enlace llevaría a su formulario normal durante el día, así que el botón se omite en vez de prometer una conversación que no puede empezar.

Su enlace corto y código QR

Para volantes, letreros, tarjetas o para dictarlo por teléfono: pulse Crear mi enlace corto. La tarjeta muestra el enlace, Copiar enlace y las descargas del QR (Descargar SVG para imprenta, Descargar PNG para redes o documentos). Opcionalmente escriba una etiqueta de Campaña (letras, números, punto, guion, guion bajo) y pulse Aplicar para saber qué volante trajo el lead. Escanee el código con su teléfono antes de mandar a imprimir.

Si la Ventana Nocturna está activada, Su enlace de la Ventana Nocturna es el mismo enlace con w- adelante: abre el chat fuera de horario en el primer toque, y de día muestra su formulario normal.

Su página

Su enlace corto abre una página de una sola hoja hecha con lo que usted ya completó: el nombre de su negocio y la foto que guardó en su tarjeta de contacto, botones para Llamar, Enviar un mensaje o Pida una llamada, lo que hace, dónde trabaja, su horario, el enlace a sus reseñas y Guarde nuestro contacto. El formulario para pedir una llamada es el mismo formulario, con el mismo consentimiento. Enviar un mensaje aparece solo cuando usted tiene su propio número y los mensajes de texto están listos; el número compartido de FirstFiveMin nunca se muestra. Una sección vacía no se muestra. En Capte leads, "A su página le falta" indica qué completar, cada punto con un enlace al campo. Fuera de horario, la Ventana Nocturna se abre en su lugar cuando está activada. Su página también describe su negocio a los buscadores y a los asistentes de IA en un formato que pueden leer (datos estructurados), hecho con los mismos datos que muestra la página; nunca incluye un campo que usted dejó en blanco.

Primero el mensaje de texto

Cuando su propio número puede enviar mensajes de texto, Su página muestra Enviar un mensaje en primer lugar, antes de Llamar y del formulario para pedir una llamada. Un visitante que lo toca le escribe a su número desde los mensajes de su propio teléfono. Eso importa porque los iPhone más nuevos pueden poner en una lista aparte los mensajes de números a los que la persona nunca ha escrito, donde es fácil no verlos. Una vez que el visitante le escribió a su número, ese número ya no le es desconocido, y sus respuestas, confirmaciones y recordatorios llegan desde ese mismo número. Si usted no tiene un número propio que pueda enviar mensajes, Su página sigue mostrando Llamar en primer lugar.

Cuando el asistente de IA de un visitante llena su formulario

Su formulario les indica a los asistentes de IA del navegador del visitante para qué sirve y qué significa cada campo, así un asistente puede llenarlo por la persona. La persona igual lo revisa y presiona Enviar. Si alguna vez un asistente envía el formulario por su cuenta, la solicitud le llega igual y usted recibe su aviso habitual de lead nuevo, pero FirstFiveMin la trata como una solicitud que la persona no confirmó: sin llamada de IA y sin mensajes de texto. Llámela usted. Una solicitud que la persona envía por sí misma funciona igual que antes.

Agréguelo a su sitio web

Agréguelo a su sitio web, en Capte leads, muestra tres maneras, de la más fácil a la más completa. Cualquiera funciona en cualquier constructor de sitios.

La más fácil: un botón. Un botón Pida una llamada que abre su formulario. Copiar el botón le da el código para pegarlo; Copiar el enlace le da un enlace simple para un menú o un texto; Descargar el botón (PNG) lo guarda como imagen para colocarla y enlazarla.
Un cuadro con el formulario en su página. Su formulario dentro de su página, del tamaño de un teléfono. Copiar el cuadro y péguelo donde quiera el formulario. El cuadro solo se muestra en los sitios web que usted permitió en Dominios permitidos; en cualquier otro sitio queda en blanco.
El widget completo. El formulario, los mensajes de texto y la voz en cada página de su sitio: use el fragmento para insertar que aparece debajo.

El botón y el cuadro usan su enlace corto, así que primero cree el enlace corto.

Dónde pegarlo

Arriba de Agréguelo a su sitio web, Dónde pegarlo muestra los pasos para el constructor con el que está hecho su sitio. Escriba su sitio en Su sitio web (aparece su primer sitio permitido) y presione Ver mis pasos. Abrimos esa página, vemos con qué constructor está hecha — WordPress, Wix, Squarespace, GoDaddy Websites + Marketing, Shopify, Webflow, o Weebly / Square Online — y le mostramos los pasos de ese constructor, con lo que dependa de su plan primero. Por ejemplo, en el plan Basic de Squarespace el cuadro con el formulario y el widget no se muestran, así que los pasos usan el botón. Si no podemos saber el constructor, verá los pasos generales. Solo guardamos el nombre del constructor y la dirección que nos dio.

Envíe estos pasos a quien maneja su sitio web

Si otra persona maneja su sitio web, Envíe estos pasos a quien maneja su sitio web, al final de Agréguelo a su sitio web, le da los pasos: el enlace, el código del botón y los pasos de su constructor de sitios cuando Dónde pegarlo lo encontró. Compartir los pasos abre el menú para compartir de su teléfono, Enviar los pasos por correo abre su propia app de correo, Enviar el enlace por mensaje abre su propia app de mensajes y Copiar los pasos los copia. Usted elige a quién se los envía. El mensaje sale de usted; nosotros no lo enviamos.

Largo del formulario

Largo del formulario, en Capte leads, define cuánto pregunta su formulario. Completo (el de hoy) pide el nombre, el teléfono, el correo, la dirección y un mensaje. Corto pide solo el nombre, el celular y una pregunta sobre su trabajo; lo demás se pregunta en la llamada. En un teléfono, el formulario corto también muestra arriba los botones Llamar y, cuando sus mensajes de texto están listos, Enviar mensaje, con su propio número de FirstFiveMin. El paso del consentimiento es el mismo en los dos. El formulario de una clínica dental, un med spa o un bufete nunca pide una dirección (ese cuadro existe para una lista de correo; una visita de salud o legal no lo es), así que allí pide un teléfono o un correo.

Probar los dos (50/50) le muestra a cada visitante uno de los dos. En Los últimos 30 días verá, para cada formulario, cuántos visitantes lo empezaron, cuántos lo enviaron y la tasa. Un visitante cuenta como que empezó cuando toca un campo por primera vez, no cuando se abre la página. Hasta que cada formulario tenga al menos 30, la tasa no se muestra, porque son muy pocos para comparar.

Reenvíe sus correos de clientes

Reenvíe sus correos de clientes, en Capte leads, le da una dirección privada. Sitios como Angi, Thumbtack, Zillow o el formulario de su sitio web ya le envían un correo cuando alguien pregunta por usted; reenvíe esos correos a esa dirección y cada uno se convierte en un cliente aquí. Presione Obtener mi dirección de reenvío y luego cree un filtro o una regla en su correo que reenvíe sus correos de clientes a esa dirección. Gmail envía primero un código de confirmación a la dirección: aparecerá en Esperando su revisión, en el asunto.

El primer correo de un remitente nuevo espera en Esperando su revisión. Presione Sí, mis clientes vienen de aquí y sus correos en espera se convierten en clientes, y también cada correo que llegue después; presione Bloquear este remitente y su correo no se le mostrará más. Un correo que no pudimos verificar, o uno sin teléfono ni correo, se guarda para que usted lo lea y nunca se convierte en cliente. Los correos en espera se borran después de 30 días.

El asistente nunca llama a un cliente que llegó por correo. Lo espera a usted, y usted lo llama. Obtener una dirección nueva reemplaza la dirección; la anterior deja de funcionar de inmediato.

Formularios de clientes de Facebook e Instagram

Formularios de clientes de Facebook e Instagram, en Capte leads, trae aquí los clientes de sus anuncios con formulario de Facebook e Instagram, sin Zapier. Presione Conectar mi página de Facebook, entre en Facebook y elija la página desde la que corren sus anuncios. Su página aparece en Páginas conectadas; Desconectar detiene los clientes nuevos de esa página.

Su asistente llama a estos clientes solo si su formulario pide el consentimiento con una casilla que la persona marca: agregue a su formulario el texto de consentimiento de la tarjeta como casilla personalizada y luego escriba ese texto (y, si quiere, la clave de la casilla) en su página conectada. Quien la marca funciona como cualquier otro cliente: usted tiene los primeros cinco minutos y después llama el asistente. Sin eso, el cliente le llega y usted le llama. Guardamos el formulario, la hora, el texto y las respuestas de la persona como constancia de su consentimiento.

Informar a Meta la calidad de los prospectos

Para los prospectos de sus formularios de Facebook e Instagram, le informamos a Meta cuáles contactó, agendó o atendió. Solo enviamos el número de prospecto de Meta y la etapa — nunca un nombre, teléfono ni correo electrónico.

Meta usa esto para encontrar más personas como las que agendan. Meta necesita unos 200 prospectos al mes para optimizar con esto; con menos, usted aún ve las etapas en el Administrador de anuncios.

Contestar mensajes de Facebook · Contestar mensajes de Instagram

Los mensajes nuevos a su Página, Instagram o WhatsApp se convierten en prospectos en FirstFiveMin con la misma alerta de cinco minutos. Enviamos una respuesta para confirmar que recibió el mensaje y ofrecer una llamada.

Meta solo permite responder dentro de 24 horas de su último mensaje (7 días si usted escribe la respuesta). Mejor llámele o envíele un texto.

Si alguien escribe STOP o ALTO (o le pide que deje de escribirle), nos detenemos: no hay más respuestas automáticas ni llamada de su asistente, y si le dio un número, ese número pasa a su lista de no contactar. Sus mensajes se siguen mostrando en la página del prospecto, pero después de eso no puede responder desde FirstFiveMin.

Meta tiene su propia IA para empresas, gratuita, que también puede contestar los mensajes de su Página y de Instagram. Si la activó, apague una de las dos respuestas automáticas; si no, quien le escriba recibirá dos respuestas. La tarjeta de esta página también lo indica.

¿Está funcionando?

Debajo de las tres maneras, ¿Está funcionando? abre una página de su sitio web y busca el botón, el cuadro con el formulario o el widget. Escriba la página en Página que revisar (se completa con su primer sitio permitido) y pulse Revisar mi sitio web. Recibirá una de tres respuestas:

Funciona: lo encontramos y puede mostrarse allí.
Encontrado, pero no está en sus dominios permitidos: el cuadro y el widget solo se muestran en los sitios de Dominios permitidos. Agregue ese sitio allí. (El botón es un enlace simple, así que funciona en cualquier sitio.)
No encontrado, o no se pudo abrir: pegue una de las tres maneras en esa página, publique su sitio y vuelva a revisar; o revise la dirección.

Encima del cuadro, una línea dice lo que el propio formulario informó desde su sitio web: la última vez que se cargó allí (en qué sitio, en su zona horaria) y cuándo se mostraron por última vez el menú de la esquina y la verificación contra bots. Se actualiza sola cuando un visitante abre una página con su formulario, como máximo cada diez minutos. Si dice que todavía no hemos visto el formulario funcionar, abra su sitio una vez con el formulario puesto.

Luego use Enviar un lead de prueba para ver cómo llega. Queda marcado como prueba y nadie lo llama.

Cuando una revisión lo encuentra funcionando, lo revisamos cada día mientras no lleguen leads del sitio web durante 7 días. Si ya no está, le enviamos una alerta.

Ponga su página donde sus clientes ya buscan

Ponga su página donde sus clientes ya buscan, en Capte leads, le da un enlace por lugar: el sitio web y el enlace para reservar de su Perfil de Negocio de Google, el botón de su página de Facebook, su perfil de Instagram, su página de negocio de Nextdoor, Yelp, su firma de correo y su tarjeta de contacto. Cada enlace abre su página y lleva la marca de ese lugar, así que cada lead muestra de dónde llegó.

Para cada lugar: pulse Copiar el enlace, siga los pasos de la fila en su teléfono y péguelo allí.

Google: en la app de Google Maps, abra su Perfil de Negocio y toque Editar perfil. Pegue el enlace en el campo del sitio web. Para el enlace de reserva, toque Reserva y luego Agregar enlace. Algunas categorías de negocio no ofrecen enlaces de reserva.
Facebook: cambie a su página, abra las opciones de la página y elija Agregar botón de acción (o Editar botón de acción). Elija un botón que abra un sitio web. Una página tiene un solo botón de acción.
Instagram: su perfil, Editar perfil, agregue el enlace como su sitio web, Listo.
Nextdoor: cambie a su cuenta de negocio, Page, Edit, el campo del sitio web. La página debe estar reclamada.
Yelp: en la app Yelp for Business, Biz Info, el campo del sitio web, Save.
Firma de correo: en el teléfono, la app de Gmail acepta un enlace simple; en la computadora, pegue el bloque de firma para tener un botón.
Su tarjeta de contacto: pegue el enlace como sitio web de su tarjeta en Configuración.

Una fila se marca sola cuando llega el primer lead desde su enlace. Una simple visita a la página no la marca.

Apple Maps: el botón de su ficha

Ponga su página donde sus clientes ya buscan también tiene una fila para Apple Maps. Apple Maps puede mostrar en su ficha un botón que abre su página. Usted lo agrega en Apple Business:

En una computadora, inicie sesión en Apple Business (business.apple.com) con un usuario que pueda administrar ubicaciones.
Elija Brands y luego Locations, y seleccione su ubicación.
Junto a Actions, elija Add, elija la acción que corresponda (por ejemplo, Book), pegue el enlace de la fila, elija Add y luego Save.

Apple revisa una acción nueva en un plazo de tres días hábiles. El botón aparece en iPhone y iPad con iOS 17.4 o posterior. La fila se marca sola cuando llega el primer lead desde el botón.

Estado y seguridad

Widget activo (aceptando leads): el interruptor del formulario. Apagado muestra "Pausado".
Rotar secreto de firma: solo para enviar leads servidor a servidor. El widget del navegador no lo usa. El secreto nuevo se muestra una vez; guárdelo de inmediato.

Widget de voz

Cuando las llamadas de voz están conectadas en su cuenta, una tarjeta Widget de voz ofrece un segundo fragmento: un botón con el que los visitantes hablan en voz alta. Usa la misma clave, los mismos dominios permitidos y el mismo interruptor. Agregue data-lang="es" dentro de la etiqueta para un sitio en español.

Problemas comunes

No llegan leads desde el sitio: falta el dominio en Dominios permitidos, o el widget está pausado.
"El enlace corto se activa cuando su administrador configure la dirección pública": la dirección de la plataforma aún no está configurada; el fragmento funciona mientras tanto.
"Solo el propietario o un administrador puede cambiar esto": su rol puede ver esta página pero no cambiarla.

Empezar