Primeros pasos: sus primeras cinco cosas

Primeros pasos

FirstFiveMin responde a un lead nuevo en los primeros cinco minutos: usted tiene una ventana para llamar primero y, si no puede, el asistente de IA llama, califica y agenda en su calendario. La configuración toma unos quince minutos. La tarjeta Primeros pasos en su página de Leads sigue estos pasos con el estado real de su cuenta y desaparece cuando todos están hechos.

1. Termine el asistente de configuración y active

El asistente (Configuración inicial) recorre Negocio → Plan → Agente → Horario → Número → Activar. En el último paso pulse Activar. Hasta que lo haga, el asistente no actúa sobre ningún lead y un aviso rojo en cada página lo dice.

• El paso Negocio pide solo lo que el asistente necesita: su industria, el nombre de su negocio, el nombre que ven los clientes y su zona horaria. Los datos del registro de mensajería (nombre legal, EIN, sitio web, contacto, enlaces a sus políticas) están en Necesario para su propio número de texto — plegados, porque puede hacerlo después; las llamadas funcionan de inmediato y los mensajes desde su propio número se activan cuando las operadoras aprueban.
• El paso Número empieza con el número compartido de FirstFiveMin cuando la plataforma tiene uno: marque Entiendo y luego "Continuar con el número compartido de FirstFiveMin por ahora". Las llamadas y los mensajes salen desde él hasta que agregue el suyo; conseguir su propio número está justo debajo.

De dónde vienen sus leads

Después del paso Número, el asistente pregunta ¿De dónde vienen sus leads? Elija cada lugar por donde le llegan clientes nuevos (Mi sitio web, No tengo sitio web, Correos de leads, Anuncios, Mi línea telefónica) y pulse Guardar y configurarlos. Cada opción muestra su configuración ahí mismo: su propio enlace con un botón Copiar, la dirección a la que reenviar sus correos de leads, o el acceso para desviar las llamadas que no contesta. Luego envíese un lead de prueba por uno de ellos: abra su enlace en su teléfono y envíe una solicitud con su propio nombre y número, reenvíe un correo de lead, o llame a su número del negocio desde otro teléfono.

El asistente dice Ya está activo solo después de que haya llegado un lead de verdad. Hasta entonces dice Ya casi — envíe su primer lead de prueba, y un aviso rojo en cada página indica que no hay ningún origen de leads conectado; desaparece en cuanto llega un lead. Un lead de prueba creado con el botón Enviar un lead de prueba de la consola revisa sus alertas, pero no cuenta aquí, porque no entra por uno de sus orígenes.

2. Conecte su calendario

En Calendario → Sincronización de calendarios, pulse Conectar Google o Conectar Outlook. El tiempo ocupado de ese calendario bloquea sus huecos y cada cita agendada se copia. FirstFiveMin siempre guarda el registro completo aunque la sincronización falle.

3. Defina su horario de trabajo

En Calendario → Su horario de trabajo, elija una plantilla o defina cada día. Son las únicas horas que el asistente puede ofrecer a un lead. Defina la duración de la cita, el margen entre citas y el aviso mínimo.

4. Enseñe su negocio al asistente

En Configuración → Lo que su IA sabe, pulse Importar de mi sitio o agregue datos a mano. Cuando el asistente conoce los servicios, la zona y los rangos de precio de su negocio, sus respuestas son concretas; cuando no sabe algo, lo dice y ofrece agendar.

5. Haga una prueba con un lead

Coloque su formulario (Capte leads → Fragmento para insertar) o abra su enlace corto, envíelo con su propio número y deje que la ventana de reclamo expire. El asistente lo llamará. Luego abra Conversaciones para leer la transcripción y ver la cita que agendó. Es la forma más rápida de ver todo el flujo y de oír su saludo como lo oye un lead.

Escúchelo ahora

La última pantalla de configuración ofrece Escúchelo ahora. Llamar a mi teléfono hace que su asistente llame a su celular verificado desde el número que ven sus leads, con el mismo saludo y las mismas reglas que una llamada real; conteste y hable como lo haría un lead. Es una prueba: no es un lead, no se cobra y termina sola después de cinco minutos. Si su celular aún no está verificado, la pantalla ofrece Verificar mi celular. Hablar en el navegador abre la misma prueba desde la página de Leads.

Su lista de configuración

En cada página, una tarjeta azul Termine de configurar enumera lo que falta — encender su asistente, agregar su número de teléfono, conectar de dónde vienen sus leads, agregar su celular — con cuántos están listos y cuántos minutos faltan aproximadamente. Cada fila abre la pantalla exacta. Una fila desaparece en cuanto ese paso es real, y toda la tarjeta desaparece cuando todos están hechos. El aviso rojo se reserva para lo que realmente está mal, como una cuenta limitada, un calendario que dejó de sincronizar o mensajes de texto que fallan.

Actúe desde la alerta

Cuando una alerta de lead nuevo llega a su teléfono, toque su enlace: se abre una pantalla para ese lead con tres botones grandes — Llamar, Escribir y Yo me encargo — y sin iniciar sesión. Llamar y Escribir abren el teléfono y los mensajes de su propio celular con el número del lead listo. Yo me encargo toma el lead para que el asistente no lo llame; tocarlo dos veces no cambia nada. Abrir el enlace por sí solo nunca toma nada. Si el lead pidió que no lo contacten, los botones de Llamar y Escribir no aparecen. El enlace funciona durante siete días.

Hoy y la barra inferior

En su teléfono, una barra en la parte inferior tiene cinco pestañas: Hoy, Leads, Calendario, Compartir y Más (Más abre el menú completo). Hoy muestra lo que necesita su atención ahora: leads por tomar, con Llamar, Escribir y Yo me encargo; leads recientes para llamar o escribir; las citas de hoy; y su asistente. Pausar por hoy apaga el asistente y lo vuelve a encender solo cuando se abre de nuevo su horario de llamadas; mientras esté en pausa, los leads nuevos esperan por usted y el asistente no los llamará ni les escribirá. Volver a encenderlo termina la pausa antes. Compartir tiene su página y su tarjeta, cada una con Abrir y Copiar enlace. El menú (a la izquierda en una computadora, detrás de Más en el teléfono) está ordenado en tres grupos: Cada día (Hoy, Leads, Calendario, Conversaciones, Su asistente, Fuentes de leads e Informes), Su configuración y Su cuenta. Capte leads, Mi tarjeta y Reactivar se alcanzan por Fuentes de leads.

Personalice Hoy. Al final de Hoy, Personalice Hoy le permite mostrar u ocultar cada tarjeta y subirla o bajarla, o volver a la disposición estándar. Se guarda solo para usted (un ayudante de su cuenta conserva la suya), lo acompaña en cualquier dispositivo, y ocultar una tarjeta no oculta ningún aviso: solo cambia lo que ve en esa página. Siempre queda al menos una tarjeta visible.

Dónde llega

Al iniciar sesión llega a Hoy, el primer elemento del menú en una computadora y la primera pestaña en un teléfono. Las personas que pidieron hablar con alguien y todavía esperan aparecen primero en Hoy, cada una con Llamar, Escribir y Atendido; pulse Atendido cuando ya les haya devuelto la llamada o lo haya resuelto.

Cómo llamamos a las cosas

Su cuenta ahora usa nombres sencillos. Su ventaja inicial es lo que estas páginas de ayuda llaman la *ventana de reclamo*: los minutos que tiene para llamar usted a un lead nuevo antes de que lo haga el asistente. Una conversación con IA es una conversación que el asistente tiene de verdad con una persona — una llamada que se conecta o una llamada entrante que contesta — y la cifra que cuenta su plan. Mensajes fuera de horario es la *Ventana Nocturna*: el chat fuera de horario que reemplaza su formulario en su página mientras no se puede llamar. Registro de mensajes de texto es *A2P / 10DLC*: el registro ante las operadoras que permite que su número envíe mensajes de texto. Estas páginas de ayuda conservan los nombres técnicos para que pueda compararlos con otras guías.

Explore antes de pagar

Puede configurar todo el producto sin un plan: el paso del plan tiene Configurar primero, pagar cuando esté listo, y el calendario, el horario, su formulario, los ajustes y la base de conocimiento funcionan. Los leads que capture se guardan y le avisamos. Nada vence y nada se borra. Un correo recordatorio llega a los 3, 7 y 14 días con el enlace al paso del plan, y el aviso en la parte superior de cada página dice lo mismo hasta que active. Activar enciende la IA e inicia su plan.

## En qué estado está su cuenta Su cuenta está en uno de cinco estados:

• Prueba — una cuenta nueva empieza una prueba gratis sin tarjeta: el asistente atiende sus leads con el número compartido durante 7 días o 10 conversaciones con IA, lo que ocurra primero.
• Prueba terminada — la prueba terminó y todavía no eligió un plan: la configuración sigue funcionando, sus leads se guardan y le avisamos, pero el asistente no llama ni escribe a nadie.
• Sin empezar — sin prueba y sin plan: igual que una prueba terminada.
• Pagada — el asistente atiende sus leads dentro de su plan.
• En pausa — usted pulsó Pausar por hoy: los leads nuevos lo esperan a usted, y el asistente se vuelve a encender solo cuando abre su horario de llamadas.

Qué es FirstFiveMin (y qué no)

FirstFiveMin es un respondedor automático, no un sistema telefónico. No es un sistema telefónico. El número que recibe de FirstFiveMin — o el número compartido de FirstFiveMin con el que empieza — es una línea de leads, no un teléfono. Los leads llaman y escriben a ese número; el asistente contesta, y primero suena su propio teléfono cuando así lo quiere. No puede marcar hacia afuera ni escribir un texto desde él, y no hay bandeja de entrada. Su teléfono, su operadora y sus números actuales se quedan exactamente como están — desvíelos aquí si quiere, y llévese su número de FirstFiveMin si algún día se va. Cuando un lead llama, escribe o llena un formulario, el asistente contesta, califica, agenda o toma un mensaje, y le pasa la conversación. Nadie — ni usted, ni nosotros — puede hacer una llamada ni escribir un texto desde FirstFiveMin: cada llamada y cada texto lo dispara una acción del propio lead y pasa primero por las verificaciones de consentimiento, horario y baja.

Problemas comunes

• El aviso dice "no activada": abra la configuración inicial y pulse Activar en el último paso.
• No llegan alertas de texto: revise el campo Mi celular en Configuración y que el registro de mensajería no siga pendiente en la página de Números de teléfono.
• El asistente nunca llamó a su lead de prueba: solo llama dentro de su horario de llamadas y nunca fuera de la ventana legal de la zona del lead. Pruebe en horario laboral y confirme que la ventana de reclamo expiró.