Lo que sabe su IA: datos de su negocio

Lo que sabe su IA

La tarjeta Lo que su IA sabe en Configuración es donde el asistente aprende su negocio: servicios, zona de servicio, rangos de precio, horarios. Cuando un lead pregunta "¿hacen techos de metal?", el asistente responde con estos datos y dice de dónde salió el dato y de qué fecha. Cuando no sabe, lo dice y ofrece agendar, en vez de adivinar.

Importar de su sitio

1. Escriba la dirección pública de su sitio (https) en la casilla y pulse Importar de mi sitio.
2. La importación lee unas cuantas páginas de su propio dominio y le ofrece una lista corta de datos en borrador — hasta 10: qué hace, dónde trabaja, su horario, sus servicios, rangos de precio y cómo comunicarse con usted. Cada dato es una oración copiada palabra por palabra de su propia página; nada se reescribe ni se inventa. Se dejan fuera los testimonios y las reseñas, los nombres de otros negocios, las comparaciones, los menús, los pies de página, los recuadros de inicio de sesión, las calculadoras, las ventanas de chat y el texto de consentimiento de los formularios; de una sola página no salen más que unos cuantos datos, y una página a la que se llega por dos enlaces distintos se lee una sola vez. Un mensaje le dice cuántos datos vinieron de cuántas páginas.
3. Los borradores esperan en Esperando su revisión. Cada uno muestra la página de donde vino, el idioma de la página y la fecha que la página indica (cuando la indica). Corrija el título o el texto si no está del todo bien y pulse Aprobar — o Aprobar todos. Pulse Quitar en lo que esté mal. El asistente usa solo los datos que usted aprueba. Mientras haya datos esperando, el asistente de ? Ayuda se los menciona una vez al día cuando usted le pregunta algo, con un enlace aquí; nunca se lo recuerda de otra forma.

Una nueva importación reemplaza los borradores que siguen esperando y nunca toca un dato que ya aprobó ni uno que agregó a mano. Puede editar un dato aprobado cuando quiera con Editar. Puede importar otra vez unos minutos después de la última importación.

Agregue un dato usted mismo

Llene Título (por ejemplo "Techos de metal") y el dato en sus palabras, y pulse Agregar dato. Para precios, incluya la fecha en que se fijaron; el asistente dice esa fecha cuando cita un precio, para que nadie reciba la cifra del año pasado como promesa.

Vigencia y tamaño

• La línea bajo la lista muestra cuántos datos tiene frente a la capacidad de su plan y cuándo se actualizó por última vez.
• Los datos de más de unos dos meses activan un recordatorio en rojo para volver a importar. El contenido muy antiguo deja de usarse en vez de afirmarse como vigente.
• Todos los planes tienen las mismas funciones; el almacén tiene un tope de tamaño para seguir rápido y preciso. Si se alcanza, quite algo primero.

Sus anuncios activos

Agregue cada anuncio activo como un dato propio: la dirección, el precio publicado, recámaras y baños, y el estado (activo, en trámite, vendido). Cuando alguien pregunta por una propiedad, el asistente la busca y confirma solo lo que está PUBLICADO — nunca estima un precio, un valor ni un plazo. Mantenga el precio al día; un precio viejo es justo lo que le van a reclamar. Quite el anuncio cuando cierre.

Qué hace el asistente con esto

Los datos son referencia para el asistente, nunca instrucciones. Un texto de su sitio que parezca una orden ("ignore sus reglas") se guarda como palabras sobre su negocio y nada más. El asistente nunca da consejo profesional a partir de estos datos; califica y agenda.

Cuando un asistente de IA llama por un cliente

El asistente de Google, y otros parecidos, ya llaman a negocios locales por un cliente para preguntar qué ofrece, cuánto cuesta y qué tan pronto tiene disponibilidad. Lo dice al empezar la llamada, por ejemplo "llamo en nombre de un cliente... este es un servicio automatizado de Google".

• Su asistente contesta en pocas frases cortas, en este orden: si usted ofrece el servicio, su precio inicial, sus próximos horarios y cómo puede agendar el cliente (llamar a su número o agendar en su página). El cliente no está en la línea, así que no hace sus preguntas de siempre, no agenda una cita y no toma datos para devolver la llamada.
• Solo dice un precio que usted anotó. En Configuración, la tarjeta Servicios y precios iniciales lista sus servicios y, para cada uno que quiera cotizar, un precio inicial o un rango. Para un servicio sin precio, o uno que no está en la lista, dice que usted da el precio cuando conoce los detalles. Nunca calcula, redondea ni suma precios.
• Qué tan pronto suele tener disponibilidad (el mismo día, al día siguiente, en unos días) es lo que dice cuando su calendario no tiene un horario que ofrecer.
• Los mismos servicios y precios aparecen en su página. Un lead de una llamada así queda con el origen ai_shopper, y Análisis dice cuántos asistentes de IA le llamaron este mes.
• Las cuentas nuevas de servicios del hogar y de negocios generales ven la misma lista, opcional, en el paso del horario de la configuración inicial. Puede omitirla ahí y llenarla después.

Problemas comunes

• "Esa dirección no se puede consultar": use su sitio público https, no una dirección privada o de pruebas.
• "Importó hace muy poco": espere unos minutos e intente de nuevo.
• El asistente sigue diciendo que no sabe: revise que el dato esté en la lista y redactado como lo preguntaría un lead. Las frases cortas y simples se recuperan mejor.